「最近、職場の雰囲気が悪くて働きづらい……」
「人間関係やストレスで社員の離職が増えている気がする」
このようなお悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。
職場環境の改善は、社員の満足度や生産性を高め、結果として企業全体の成長にもつながる重要な施策です。しかし、どこから手を付けていいか分からない、具体的な改善策や成功事例を知りたいという方も多いでしょう。
そこで本記事では、すぐに実践できる職場環境改善のアイデアや、成功企業の取り組み事例を紹介しながら、働きやすい職場を実現するための具体的なヒントをお届けします。ぜひ最後までご覧ください。
近年は「働き方改革」や「ウェルビーイング経営」といった言葉が注目され、企業が積極的に職場環境の見直しに取り組む動きが広がっています。なぜ、職場環境の改善が重要視されているのでしょうか。
職場環境とは、社員が業務を行う場所や条件に関わるすべての要素を指します。単に物理的な空間だけではなく、人間関係、労働時間、制度、企業風土、評価体制なども含まれます。
たとえば、
これらの要素がバランスよく整っていることが、良好な職場環境といえるでしょう。逆に、設備が古く快適でなかったり、上司が高圧的だったり、評価が不透明な職場は、社員のストレスが蓄積しやすくなります。このような環境では生産性が落ちるだけでなく、早期離職にもつながる恐れがあるのです。
職場環境改善とは、従業員一人ひとりが心身ともに健康で、安心して働ける環境を整えることをいいます。近年は人手不足や離職率の上昇、メンタルヘルスの問題が深刻化する中で、「働き方改革」や「ウェルビーイング経営」といった言葉が注目され、企業が積極的に職場環境の見直しに取り組む動きが広がりました。
職場環境が悪いと、社員のストレスや不満が蓄積し、離職や生産性低下のリスクが高まります。逆に、快適な職場は従業員のモチベーションや定着率を高め、組織全体のパフォーマンス向上にもつながります。
とくに若手世代は「働きがい」や「人間関係」を重視する傾向が強く、職場環境の悪さを理由に転職に踏み切るケースも少なくありません。優秀な人材の定着率を上げるためには、環境改善は不可欠なのです。
加えて、職場環境は企業ブランディングの観点からも重要なポイントになります。SNSや口コミを通じて社内の実情が拡散しやすい現代では、「働きやすい会社」としての評価が採用力に直結します。良好な職場環境は、内外から信頼される企業づくりに寄与するということです。
このように、今や職場環境の改善は、企業の成長戦略に欠かせないテーマといえるでしょう。
良い職場環境は、社員一人ひとりのパフォーマンスを引き出し、生産性を高めます。しかし反対に、環境が悪いと集中力が下がり、判断ミスや作業効率の低下を招くことになります。たとえば、以下のような影響が考えられるでしょう。
職場環境が「良い」と……
職場環境が「悪い」と……
このように、職場環境の良し悪しは、企業の生産性や離職率に直結するものです。経営者や管理職こそ、積極的に改善に取り組む姿勢が求められるでしょう。
なお、労働環境についてより知りたい方は、下記の記事をご覧ください。問題視されているポイントやその対策法などをくわしく解説しております。
■参考記事はこちら
労働環境とは？日本の現状と問題点、改善事例をわかりやすく解説！
職場環境の改善は、単なる「快適さの追求」にとどまりません。組織全体にとっても大きなメリットをもたらす取り組みです。ここでは代表的な4つの効果について、順を追って解説していきます。
職場環境の改善は社員のストレスを軽減し、メンタルヘルス対策につながります。
実際に、厚生労働省のストレスチェック制度では、職場環境の改善がストレス軽減に有効だったと感じる社員が約6割に上るという調査結果も出ているほど。働きやすい環境を整えることで日々の業務で感じる負担を減らし、心身の健康を守ることができるのです。
具体的には、照明や空調の調整、パーテーションでの仕切りの見直し、休憩スペースの設置などの、ちょっとした配慮でストレスの軽減につながるでしょう。また、業務量の調整や属人化の防止など、特定の社員に負荷が偏らないようにすることも大切です。
■参考
第１回ストレスチェック制度等のメンタルヘルス対策に関する検討会議事録 ｜厚生労働省
職場環境の改善は、人間関係の円滑化やチーム力の向上にもつながります。職場でのストレス要因の多くは、実は「人間関係」に起因すると言われており、上司や同僚とのコミュニケーションが活発になれば、相談や協力がしやすくなり、個人の悩みや課題も早期に解消しやすくなるのです。
具体的には、1on1ミーティングや社内イベント、サンクスカードの導入など、コミュニケーションを促進する施策が有効でしょう。また、チームのビジョンや目標を共有したり、役割分担を明確にしたりすることで、メンバー同士の信頼関係や協力体制も築きやすくなります。
このように、職場環境の改善はチームとしての一体感を強め、共通の目標に向けて前向きに動ける組織への成長を促してくれるのです。
職場環境の改善は、作業効率や生産性の向上にも直結します。無駄な動きやストレス要因が減ることで、業務に集中できる時間が増え、自然と業務効率化につながるのです。
具体的には、オフィスのレイアウトを見直し、集中しやすいスペースやリフレッシュできるエリアを設けることで、社員の集中力や創造性が高まります。また、使いやすくファイルを整理したり、PCのスペックを見直すだけでも、社員のストレス緩和や作業効率につながるでしょう。
このように、働く環境や業務プロセスを見直して整備するだけで、社員一人ひとりが本来の力を発揮しやすくなり、企業全体のパフォーマンス向上につながるのです。
職場環境の改善は、採用力や定着率の向上といった効果にもつながります。働きやすい職場環境があるというのは、それだけで求職者や社員にとって大きな魅力となり、優秀な人材を囲う武器になるのです。
具体的には、福利厚生の充実やフレックス制度の導入、有給休暇を取得しやすい体制づくりなどを行うことで、社員が長く働き続けたいと感じる職場環境に近づくでしょう。
とくに近年では、「働きがいのある会社ランキング」や口コミサイトを通じた情報発信の影響力も大きくなっているため、社内外へのアピールを意識した取り組みも大切です。
職場環境を改善するためには、まず現在の問題点を正確に把握することが大切です。そこでここからは、職場環境における代表的な問題点と、課題を見える化する方法について解説します。
これまでに厚生労働省が実施した調査などによると、職場でのストレスの主な原因は「人間関係」「仕事の質」「仕事の量」の3つに分類されます。
たとえば、仕事の量が多すぎて毎日残業が続く状態や、上司に何を言っても否定されてしまうような人間関係では、社員の心身は徐々に疲弊していくでしょう。また、難易度が高い業務や大きな責任を伴う仕事を任されている場合も、強いストレスにつながります。
このように、職場のあらゆる要因が複合的に絡み合うことで、いつしかストレスの溜まりやすい環境ができあがってしまうのです。
「うちの職場はちょっと雰囲気が悪いかも……」と感じていても、具体的にどのような点が問題なのかを把握できていないケースも少なくありません。そこで以下に、悪い職場環境によく見られる特徴をまとめました。
これらの兆候が複数当てはまる場合は、職場環境に深刻な課題がある可能性が高いでしょう。早急に現状を見直し、改善施策を検討することが求められます。
職場環境を改善するには、まずは課題の「見える化」が必要です。そして、その代表的な手法に「ストレスチェック」と「アンケート調査」があります。
「ストレスチェック」は、社員の心理的負担や健康状態を定期的に調査し、部署やチームごとのストレス傾向を「集団分析」することで、課題を数値化する方法です。たとえば、「業務量が多い」「人間関係に問題がある」などの項目ごとにスコア化されるため、経営層や管理職に提示する際も、説得力のある資料として活用できるでしょう。
また「アンケート調査」では、匿名性を担保することで具体的な不満や改善希望を直接社員から収集できるメリットがあります。現場の声を反映した施策を実施することで、社員の信頼も得られやすくなるでしょう。
これまで、職場環境改善の重要性やメリットについて解説してきましたが、実際のところ「具体的に何をすればいいの？」と感じている方も多いのではないでしょうか。そこでここからは、職場環境の改善に役立つ実践的なアイデアをご紹介していきます。自社の課題や状況に合わせて、最適な施策を選んでみてください。
コミュニケーションの活性化を図るための施策としては、以下のようなものが挙げられます。
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①毎朝のショートミーティングを導入する ②オンライン・オフライン問わず1on1面談を定期開催する ③雑談ができる社内チャットツールやスタンプ文化を取り入れる ④社内報やラジオ、メッセージボードなどの情報共有ツールを活用する ⑤シャッフルランチや異部署交流イベントを実施する |
とくに①～③は、この中でもすぐに実践しやすく、気軽に始めやすい取り組みです。一方で④や⑤は、運用ルールや参加率の面を考慮しながら進めるとよいでしょう。
職場の快適さを高める施策としては、以下のような工夫が考えられます。
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①デスクや椅子の高さ・機能性を見直す ②空調の温度調整やゾーニング（温度帯の分離）を導入する ③照明の色味や明るさを調整する（昼白色や暖色など） ④デスク周りのレイアウトを見直して動線を最適化する ⑤リラックスできる休憩スペースや仮眠室を設置する |
なかでも①と②は、比較的コストも低く始めやすい改善項目です。一方で④や⑤は、全体のレイアウト変更や設備投資が必要になるため、段階的に導入するとよいでしょう。
柔軟な働き方を実現するための施策としては、以下のような取り組みが効果的です。
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①テレワーク（在宅勤務）制度の導入 ②フレックスタイム制度の導入 ③短時間勤務制や週休3日制の導入 ④副業・兼業の許可と申請ルールの整備 |
とくに①や②は、近年の働き方改革やコロナ禍による影響で、すでに導入がなされている会社も多いことと思います。一方で③や④は、企業文化や業種との相性を見ながら慎重に検討するとよいでしょう。
業務の効率化や負担軽減を図るための施策としては、以下のような取り組みが効果的です。
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①現在の業務フローをフローチャート化して可視化する ②ムダな作業を洗い出し、業務の棚卸しを実施する ③業務の一部をツールやシステムで自動化する ④属人化防止のため、マニュアル整備とジョブローテーションを実施する ⑤タスク配分や優先順位の見直しを定期的に行う |
②や③は短期間で効果が出やすく、とくに業務過多の部署に適した施策です。一方で④や⑤は中長期的な取り組みが必要になるため、段階的に展開していくとよいでしょう。
なお、下記の記事では、職場にありがちなムダやムダな作業の見つけ方について解説しております。具体的な事例もご紹介していますので、ぜひ参考にご覧ください。
■参考記事はこちら
職場のムダをなくして業務改善！よくある無駄な作業の例や見つけ方をまとめて解説
ハラスメント・メンタルヘルス対策としては、以下のような取り組みが挙げられます。
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①ハラスメント防止に関する研修を定期的に実施する ②社内外の相談窓口を設置し、利用方法を周知する ③ストレスチェックを実施し、課題を可視化する ④産業医や外部カウンセラーとの連携体制を整える ⑤上司・管理職向けにアンガーマネジメント研修を導入する |
とくに①～③は、初期導入のハードルが低く、すぐにでも着手できる施策です。研修やストレスチェックは外部サービスを活用することで効率的に進められるため、小規模な組織でも実施しやすいでしょう。一方で④や⑤は、信頼できる外部機関との連携や、管理職の意識改革を伴うため、計画的に進めることが求められます。
社員の健康支援や福利厚生を充実させるための施策としては、次のような取り組みが効果的です。
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①定期健康診断を徹底し、結果に応じたフォロー制度を整備する ②食事補助やカフェテリアプランなどを導入する ③オフィス内にリラクゼーションスペースを設置する ④社員向けのスポーツ・運動プログラムを提供する ⑤リフレッシュ休暇やアニバーサリー休暇制度を導入する |
とくに①～③は、比較的取り組みやすく、短期間で社員の満足度向上につながりやすい施策です。一方で④や⑤は、制度設計や運用ルールの整備が必要となるため、導入前に社員のニーズを把握するなど、慎重に進めるとよいでしょう。
相談窓口・サポート体制の整備を図るための施策としては、次のような取り組みが挙げられます。
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①人事・総務などに専用相談窓口を設置する ②匿名で意見を送れるアンケートフォームを設置する ③第三者機関による外部相談窓口を用意する ④定期的な1on1面談で悩みを拾い上げる仕組みを整える |
とくに①～②は導入や運用の難易度が低く、すぐに始めやすい施策です。一方で、③～⑤は信頼性と対応力が求められるため、体制の整備と人材教育が必要となります。
なお、下記の記事では、労働環境の改善に活用できる補助金や助成金を紹介しております。費用面でお悩みの方は、ぜひ参考にご覧ください。
■参考記事はこちら
職場環境のなかでも、とくに「人間関係の良し悪し」は、働く人の満足度やモチベーションに大きな影響を与える要素です。上司との関係やチーム内の空気が悪いと、どれだけ制度や設備が整っていても社員の不満は解消されません。逆に、人間関係が良好であれば、多少の課題があっても前向きに乗り越えられるものです。そこでここからは、人間関係を改善し、職場全体の雰囲気を良くするための具体的なヒントを紹介していきます。
信頼関係のある上司と部下の関係は、職場全体の風通しの良さに直結します。一方通行の指示や感情的な指摘ばかりが続くと、部下は委縮し、本音を話せない状態になりかねません。そのため、上司には日々の関わりの中で信頼を積み重ねる姿勢が求められます。具体的には以下のような工夫をするとよいでしょう。
また、上司自身も「完璧であろうとしすぎない」ことが大切です。人間味のある対応や、自身の弱さを認める姿勢が、部下との心理的距離を縮め、信頼へとつながっていくでしょう。
「相談しづらい」「雑談ができない」職場は、どこかよそよそしく、情報も人も閉じた状態になりがちです。日常的なちょっとした会話ができる雰囲気をつくることで、職場のストレスを減らし、人間関係の改善につながるでしょう。
「雑談＝無駄」と捉えず、業務外の話から信頼関係が深まることを理解して取り組むことがポイントです。とくにリモートワークでは、日常的なコミュニケーションが発生しにくいからこそ、意識的に雑談の機会を設けることがより重要になるでしょう。
チーム全体の関係性を強化したいときには、チームビルディングや社内ワークショップの導入が効果的です。普段の業務とは異なるテーマで協力し合うことで、互いの人柄や価値観を理解するよい機会になるでしょう。
形式はさまざまですが、大切なのは「お互いを知るきっかけをつくること」です。役職や立場を超えて自然なコミュニケーションが生まれれば、職場の空気感もぐっと柔らかくなるでしょう。
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心理的安全性を高める4つの因子と阻害要因とは？安心できる職場の作り方を解説
それでは最後に、実際に職場環境改善に成功した企業事例をご紹介いたします。ぜひ、自社への応用をイメージしながらご覧ください。
株式会社ユナイテッドアローズは、内定者から新入社員までの研修をフルリモート化するために、人材育成クラウドサービス「shouin+」を導入しました。これにより、従来は対面で実施していた研修を、インプット（動画視聴やコーストレーニング）からアウトプット（クイズや動画レビュー、日報提出）まで、すべてオンラインで完結できる仕組みを実現しています。
とくに特徴的なのは、shouin+カメラを活用した動画レビューです。新入社員は自分の接客や業務の様子を動画撮影し、教育担当者からフィードバックを受けることで、遠隔でも実践的なロールプレイングや行動変容につなげています。さらに、全店舗向けの新商品情報や運営マニュアルもshouin+で一括配信し、情報共有の効率化も図っています。
この取り組みの結果、接客レベルの目標達成率はshouin+未導入時と比べて約2.5倍に向上。店長の97.6％、教育担当者の76.2％が「効果があった」と回答しており、実践的なアウトプットや動画による学び直しが新入社員の自信や成長につながっています。アンケートでは「何度も見返せるので不安が減った」「すぐに店頭で実践できた」といった声も多く寄せられています。
このように、ユナイテッドアローズはshouin+の導入によって、双方向性と反復学習を重視したリモート研修を確立し、新人の早期戦力化と現場の教育負担軽減を実現しました。今後は中途社員や管理職への展開も検討しており、オンライン学習の成果を全社的な人材育成の基盤として活用していく方針です。
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目標達成者数を2.5倍に！フルリモート化で効果を高めたUAの研修とは？
オムロン株式会社では、ストレスチェック制度の導入をきっかけに、産業保健スタッフが中心となって「4つのケア」に基づく職場環境改善を本格化させました。
従来は「病気になったら相談する場所」と捉えられがちだった健康相談室のイメージを払拭し、保健師や産業医が職場の成長を支えるパートナーとして積極的に介入するように。管理職向けには、組織診断結果をもとにした読み解き研修を実施し、強みと課題を明確化したうえでアクションプランを策定する流れを構築しました。
また、改善活動については、希望制で始めたことにより自発性が高く、3つの職場ではそれぞれに応じたワークショップを展開。ランチミーティング形式での意見交換や、職場の目標を“りんごの木”に例えて可視化する工夫など、独自の取り組みが生まれました。
保健師が継続的に伴走しながらPDCAを回す体制を整えた結果、参加者の満足度は高く、管理職の意識にも変化が見られたといいます。今後は好事例を横展開し、参加率向上と定着を目指すとのことです。
オムロン株式会社 東京事業所（東京都港区）：職場のメンタルヘルス対策の取組事例｜こころの耳 働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト
職場環境の改善は、企業成長や社員の定着率を左右する非常に重要なテーマです。「人間関係のギスギス感が気になる」「社員のストレスが心配」「離職率が高止まりしている」といった課題は、放置すればするほど組織全体に悪影響を及ぼすでしょう。
また、職場環境を改善するには、大きな投資や改革が必要だと思われる方がいますが、必ずしもそうではありません。日々のコミュニケーションの見直しや、ちょっとした設備の改善、制度運用の工夫といった小さな取り組みでも、職場の雰囲気や社員の意識は確実に変わっていくものです。
本記事では、職場環境改善のために活用できる33のアイデアをご紹介しました。まずは、これらをヒントに自社にできることから一歩ずつ試してみてください。社員が安心して働ける環境を整えることは、企業にとっても確かな「未来への投資」になるはずです。これが企業成長につながると信じて、ぜひ前向きに取り組んでみてください。